rhsmt-rfq

◎ O NÁHRADNÝCH DIELOCH SMT

aké produkty môžete ponúknuť?

Jednorazové riešenie SMT, poskytujúce všetky druhy zariadení SMT, náhradné diely SMT/AI, príslušenstvo periférnych zariadení SMT a služby technickej podpory a údržby.

Ako dlho je dodacia lehota?

Dodacia lehota náhradných dielov SMT/AI: 2-3 dni.
Ak si objednáte z pôvodného závodu, dodacia lehota je 4-8 týždňov.
Dodacia lehota strojových zariadení SMT: 1-2 týždne
Dodacia lehota periférneho zariadenia SMT: 2-4 týždne

Čo je zárukou kvality?

Všetko príslušenstvo prešlo prísnym testovaním a testovaním, aby sa zaistilo, že bude doručené do vašich rúk v dobrom stave

Aká dlhá je záručná doba?

Záručná doba na náhradné diely SMT je: 3-6 mesiacov
Záručná doba periférnych zariadení SMT je 6 mesiacov

Aká je záruka na produkt?

Poskytujeme záruku na naše materiály a spracovanie. Naším záväzkom je vaša spokojnosť s našimi produktmi. Či už v záruke alebo nie, je kultúrou našej spoločnosti riešiť a vyriešiť všetky problémy zákazníkov k spokojnosti všetkých

Ako sa vysporiadať s popredajom?

Akceptujeme výmenu, vrátenie tovaru. Ak sa vyskytne problém so strojom, diely zvyčajne vymeníme za vás

Do ktorých krajín zvyčajne predávate?

Predávame do celého sveta. Vyspelé spôsoby platby a logistické metódy.

Aké značky náhradných dielov SMT dodávate?

Dodávame bežné značky náhradných dielov SMT vrátane Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, SIEMENS, Assembleon, Mirea a Universal.

Sú všetky vaše náhradné diely originálne?

Ponúkame hlavne originálne náhradné diely, ale poskytujeme aj niektoré vysokokvalitné originálne použité diely a nové diely.

Ako zistím, či je tento náhradný diel kompatibilný s mojím strojom SMT?

Uveďte model vášho stroja a číslo dielu náhradného dielu, pretože tieto diely sú univerzálne kompatibilné.

Okrem uvedených značiek môžem prispôsobiť náhradné diely iných značiek?

Samozrejme, ak máte špeciálne požiadavky alebo značka, ktorú potrebujete, nie je v rámci nášho bežného sortimentu, kontaktujte nás a my urobíme maximum, aby sme vyhoveli vašim potrebám.

Máte katalóg alebo zoznam náhradných dielov pre moju referenciu?

Áno, pre váš výber a referenciu môžeme poskytnúť elektronickú alebo tlačenú verziu katalógu náhradných dielov.

Potrebujem nejaké náhradné diely, ktoré sa už nevyrábajú. Môžete ich poskytnúť?

Budeme sa snažiť nájsť zdroj dodávok pre ukončené náhradné diely. Uveďte konkrétny model a množstvo náhradného dielu.

Poskytujete vzorové služby pre náhradné diely SMT? Áno, pre určité diely vám ponúkame vzorové služby na testovanie a overenie.

Áno, pre určité časti vám ponúkame vzorové služby na testovanie a overenie.

Aké sú vlastnosti a výhody vašich náhradných dielov?

Naše náhradné diely sú vysokej kvality, čo zaručuje dlhú životnosť a efektivitu. Okrem toho poskytujeme komplexnú popredajnú podporu a technické poradenstvo.

Majú náhradné diely SMT životnosť? Ako sa dá predĺžiť?

Každý typ náhradného dielu má svoju odporúčanú životnosť. Pravidelná údržba, čistenie a správna obsluha môžu predĺžiť jej životnosť.

Ako zistím, kedy vymeniť náhradný diel?

Stroje majú zvyčajne funkciu poplachu alebo výstrahy. Môžete tiež urobiť úsudok na základe efektívnosti výroby a vzhľadu náhradného dielu.

Aké ďalšie príslušenstvo súvisiace s SMT poskytujete okrem základných náhradných dielov?

Ponúkame tiež rôzne SMT periférne zariadenia (ako je SMT dopravník, nakladač/vykladač atď.), nástroje a ESD produkty (ako Splice tape a Splice tools).

Sú vaše náhradné diely úplne nové alebo sú niektoré renovované?

Predávame hlavne úplne nové náhradné diely, no v určitých situáciách ponúkame aj repasované diely, ktoré prešli prísnym testovaním, na základe preferencií zákazníkov.

Ak si nie som istý modelom náhradného dielu, môžete mi ho pomôcť identifikovať?

Samozrejme, môžete poskytnúť relevantné informácie alebo fotografie stroja a náhradného dielu a náš technický tím vám pomôže pri identifikácii správneho modelu.

Sú vaše ceny náhradných dielov konkurencieschopné?

Vždy sa snažíme našim zákazníkom ponúkať produkty s vysokým pomerom ceny a výkonu, pričom zabezpečujeme kvalitu produktov a zároveň poskytujeme konkurencieschopné ceny.

Kde si môžem pozrieť technické špecifikácie a podrobné informácie o náhradných dieloch?

Podrobné technické špecifikácie a informácie o náhradných dieloch nájdete v našom katalógu produktov a na oficiálnej webovej stránke.

Ako zabránim poškodeniu náhradných dielov počas skladovania?

Zaistite, aby boli náhradné diely skladované v suchom, čistom a bezprašnom prostredí a nevystavujte sa priamemu slnečnému žiareniu.

Potrebujem veľké množstvo konkrétneho náhradného dielu. Môžete splniť hromadné objednávky?

Áno, máme bohaté zásoby a robustný dodávateľský reťazec, ktorý dokáže splniť požiadavky na hromadné objednávky.

Sú vaše náhradné diely kompatibilné s inými značkami strojov SMT?

Naše náhradné diely sú primárne kompatibilné s konkrétnymi značkami strojov, ale niektoré diely môžu byť kompatibilné medzi značkami. Odporúčame overiť si to u nášho obchodného tímu.

Ak som si kúpil nesprávny model náhradného dielu, môžem ho vymeniť?

Áno, pokiaľ sa náhradný diel nepoužije a zostane v pôvodnom stave, podporujeme výmenu.

Poskytujete návod na inštaláciu náhradných dielov?

Áno, môžeme ponúknuť návod na inštaláciu a technickú podporu pre náhradné diely.

Ako zistím, či náhradný diel funguje správne?

Po inštalácii náhradného dielu by ste mali spustiť skúšobnú prevádzku stroja a skontrolovať, či sa na stroji nevyskytujú abnormálne zvuky, vibrácie alebo chybové hlásenia.

Ponúkate služby údržby a čistenia náhradných dielov?

Poskytujeme pokyny na údržbu a čistenie náhradných dielov a odporúčame pravidelnú údržbu na zabezpečenie ich správneho fungovania.

Môžem získať množstevnú zľavu na náhradné diely?

Zákazníkom, ktorí nakupujú vo veľkom, samozrejme ponúkame zodpovedajúce zľavy.

Spĺňajú vaše náhradné diely najnovšie priemyselné normy a predpisy?

Áno, vždy dodržiavame najnovšie priemyselné normy a predpisy, aby sme zaistili kvalitu a bezpečnosť našich náhradných dielov.

◎ O STROJOCH SMT

Aké značky SMT strojov dodávate?

Dodávame SMT stroje od bežných značiek ako Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, ASSEMEBLEON a ďalšie.

Sú vaše SMT stroje úplne nové alebo ide o repasované stroje z druhej ruky?

Ponúkame predovšetkým použité SMT stroje, ale máme aj úplne nové zariadenia.

Koľko údržby vyžadujú stroje SMT?

Na zabezpečenie optimálneho výkonu stroja odporúčame pravidelnú údržbu

Aká je výrobná kapacita strojov SMT?

Rôzne modely strojov majú rôzne kapacity. Ak chcete získať konkrétne informácie, obráťte sa na náš obchodný tím alebo si pozrite príručku k produktu.

Aké typy SMT strojov ponúkate?

Dodávame rôzne SMT stroje, vrátane pick and place strojov, pretavovacích pecí, vlnových spájkovacích strojov, AOI, SPI a ďalších.

Aké popredajné služby ponúkate pre stroje SMT?

Poskytujeme technickú podporu, opravy, výmenu dielov a ďalšie služby.

Poskytujete aktualizácie softvéru pre stroje SMT?

Áno, pred doručením aktualizujeme na najnovší systém na základe vašich požiadaviek.

Ako zabezpečujete efektivitu a presnosť strojov SMT?

Naše stroje prechádzajú prísnymi kontrolami kvality a využívajú pokročilé technológie na zabezpečenie efektívnej a presnej výroby.

Aké typy komponentov zvládnu vaše stroje?

Naše stroje dokážu spracovať rôzne komponenty SMT, od najmenších čipových komponentov až po veľké konektory.

Aké podmienky prostredia sú potrebné pre stroje SMT?

Na zabezpečenie optimálneho výkonu stroja odporúčame používať stroj v prostredí s konštantnou teplotou a vlhkosťou a zabezpečiť stabilné napájanie.

Môžem si kúpiť stroj bez inštalačných služieb?

Áno, ale dôrazne odporúčame, aby inštaláciu zvládol váš vlastný technický tím, aby ste ušetrili čas a náklady.

Koľko operátorov je potrebných pre stroj SMT?

V závislosti od zložitosti stroja a výrobných potrieb si zvyčajne vyžaduje 1-2 operátorov.

Aký je váš čas odozvy, keď stroj nefunguje?

Sľubujeme, že odpovieme do 24 hodín od prijatia správy o poruche a podľa potreby poskytneme vzdialenú podporu.

Pre ktoré výrobné odvetvia sú vaše SMT stroje vhodné?

Naše stroje SMT sú široko používané v komunikáciách, spotrebnej elektronike, zdravotníckych zariadeniach, letectve, automobilovej elektronike a iných oblastiach výroby elektroniky.

 

Aké spôsoby montáže podporujú vaše SMT stroje?

Naše stroje podporujú rôzne spôsoby montáže, vrátane 0201, 0402, QFN, BGA a ďalších.

Ako si vyberiem stroj SMT vhodný pre moju výrobnú linku?

Na základe vašich požiadaviek na výrobu, typov komponentov a rozsahu výroby vám náš obchodný a technický tím odporučí vhodný stroj.

Aké softvérové ​​formáty podporujú vaše SMT stroje?

Naše stroje podporujú väčšinu bežných softvérových formátov pre návrh PCB.

Je normálne, že stroj počas prevádzky vydáva hluk?

Niektoré stroje vydávajú počas chodu mierny hluk, ale ak je hluk príliš hlasný alebo sa vyskytnú abnormálne zvuky, odporúča sa nás urýchlene kontaktovať.

Aké bezpečnostné certifikácie majú vaše stroje?

Naše stroje SMT získali viacero medzinárodných bezpečnostných certifikácií, ako sú CE, RoHS atď.

Koľko miesta je potrebné pre stroj SMT?

Priestor potrebný pre stroj závisí od jeho veľkosti a modelu. Konkrétne údaje o veľkosti nájdete v špecifikáciách produktu.

Moja výrobná linka má stroje iných značiek; sú s nimi vaše stroje kompatibilné?

Naše stroje sú navrhnuté tak, aby boli kompatibilné s väčšinou značiek a modelov strojov, ale je vhodné overiť si ich u nášho technického tímu.

Ponúkate pravidelnú údržbu stroja?

Nie, vzhľadom na vzdialenosť a náklady vám odporúčame vyhľadať miestnych inžinierov.

Ako čistiť a udržiavať SMT stroj?

Postupujte podľa podrobného návodu na čistenie a údržbu od pôvodného výrobcu a odporúčajte pravidelnú údržbu.

Aké jazyky podporujú vaše stroje?

Rozhranie nášho stroja podporuje viacero jazykov, ako je angličtina, japončina a ďalšie.

Ako dlho trvá, kým stroj prejde od spustenia do plnej prevádzky?

Zvyčajne trvá niekoľko minút, kým stroj prejde od spustenia do plnej prevádzky.

Potrebuje SMT stroj po dlhej prevádzke chladenie?

Väčšina strojov SMT je navrhnutá na nepretržitú prevádzku, ale na zabezpečenie optimálneho výkonu sa odporúča pravidelná údržba a kontroly.

Ako môžem zlepšiť efektivitu výroby stroja SMT?

Pravidelná údržba, správna kalibrácia stroja, používanie vysokokvalitných surovín a skúsená obsluha, to všetko prispieva k zvýšeniu efektivity výroby.

Ako sa SMT stroj líši od iných montážnych strojov?

Stroje SMT sú špeciálne navrhnuté pre technológiu povrchovej montáže, vyznačujú sa vysokou rýchlosťou, možnosťou presného umiestnenia a moderným softvérovým ovládaním.

Aký výkon a tlak potrebuje stroj SMT?

Rôzne modely strojov majú rôzne požiadavky na výkon a tlak. Konkrétne podrobnosti nájdete v technických špecifikáciách stroja.

Môžu byť stroje SMT bezproblémovo integrované s inými zariadeniami výrobnej linky?

Áno, naše stroje SMT je možné integrovať do rôznych zariadení výrobných liniek, čím ponúkajú komplexné výrobné riešenie.

Aké pomocné vybavenie alebo softvér je potrebný pre stroj SMT?

Stroje SMT môžu potrebovať pracovať v spojení s dopravníkmi, strojmi AOI, röntgenovými kontrolnými zariadeniami atď. a môžu vyžadovať špecializovaný softvér na programovanie a optimalizáciu.

Ako dlho trvá preprava vašich SMT strojov?

Čas prepravy závisí od destinácie. Námorná preprava zvyčajne trvá 20 – 40 dní, ale konkrétna situácia sa môže líšiť.

◎ O PONUKE

Zahŕňa vaša cenová ponuka všetky poplatky a dane?

Naša cenová ponuka je zvyčajne založená na cene FOB produktu a nezahŕňa cieľové dane a náklady na dopravu. Ak potrebujete cenovú ponuku CIF alebo iného obchodného termínu, uveďte to.

Aká dlhá je doba platnosti cenovej ponuky?

Ak nie je uvedené inak, naša cenová ponuka je zvyčajne platná 30 dní.

Ak potrebujem zadať veľkú objednávku, môžem získať výhodnejšiu cenovú ponuku?

Áno, pre hromadné objednávky zvyčajne ponúkame konkurencieschopnejšie ceny.

Ovplyvňuje fluktuácia menového kurzu vašu cenovú ponuku?

Naše cenové ponuky sú založené na aktuálnom výmennom kurze. Ak dôjde k výraznému kolísaniu výmenného kurzu, možno budeme musieť upraviť našu cenovú ponuku.

Ako určíte cenovú ponuku?

Naše cenové ponuky sú založené na viacerých faktoroch vrátane nákladov na suroviny, prepravných nákladov a dopytu na trhu.

Ovplyvnia ponuku špeciálne požiadavky na balenie alebo kvalitu?

Áno, špeciálne balenie alebo dodatočné kontroly kvality môžu viesť k zvýšeným nákladom, a tým ovplyvniť cenovú ponuku.

Zahŕňa cenová ponuka poistenie dopravy?

Pokiaľ nie je výslovne uvedené, naše ponuky zvyčajne nezahŕňajú poistenie dopravy. Ak je to potrebné, dajte nám vedieť.

Prečo sa vaša ponuka líši od iných dodávateľov?

Naše ponuky odrážajú kvalitu, služby a hodnotu značky našich produktov. Vždy zaisťujeme, že ponúkame konkurencieschopné ceny pri zachovaní najvyšších štandardov produktov a služieb.

Ak potrebujem zmeniť množstvo objednávky, ako môžem získať novú cenovú ponuku?

Kontaktujte priamo náš predajný tím a uveďte podrobnosti o novej objednávke a my vám poskytneme upravenú cenovú ponuku.

Prijímate rokovania o cene?

Rozhodne sa vždy snažíme poskytnúť našim zákazníkom najkonkurencieschopnejšie cenové ponuky. Pri hromadných objednávkach alebo dlhodobých partnerstvách sme však otvorení ďalším diskusiám.

Poskytujete bezplatné vzorky? Ak nie, koľko stoja vzorky?

V závislosti od typu a množstva produktu môžeme účtovať určitý poplatok za vzorky. Niektoré produkty je možné ochutnať zadarmo.

Ako dlho môžem dostať oficiálnu cenovú ponuku?

Zvyčajne poskytujeme oficiálnu cenovú ponuku do 2-24 hodín po obdržaní dopytu.

Ak potrebujem ďalšie služby, ako je inštalácia, školenie alebo popredajná podpora, budú sa účtovať ďalšie poplatky?

Áno, tieto dodatočné služby môžu znamenať dodatočné náklady. Pre konkrétne podrobnosti kontaktujte náš obchodný tím.

Ako zistím, či je vaša ponuka primeraná?

Odporúčame zákazníkom porovnať cenové ponuky od viacerých dodávateľov a zvážiť faktory ako kvalita produktu, služby, dodacia lehota a ďalšie relevantné aspekty.

Ako je stanovená dodacia lehota v cenovej ponuke?

Dodacia lehota je okrem iných faktorov určená na základe stavu zásob produktu a spôsobu dopravy.

Zahŕňa vaša cenová ponuka náklady na dopravu?

Ak nie je uvedené inak, naše cenové ponuky zvyčajne nezahŕňajú náklady na dopravu. Špecifické poplatky za dopravu sa určujú na základe miesta určenia, spôsobu dopravy a hmotnosti tovaru.

Zahŕňa vaša cenová ponuka náklady na balenie?

Naše ponuky zvyčajne zahŕňajú štandardné náklady na balenie. Špeciálne požiadavky na balenie môžu viesť k dodatočným poplatkom.

Prečo je ponuka, ktorú som dostal od iných dodávateľov, nižšia?

Cenové ponuky sa môžu líšiť v závislosti od obstarávacích kanálov dodávateľov, kvality produktov, úrovne služieb a iných faktorov. Zabezpečujeme ponúkať konkurencieschopné ceny pri zachovaní vysokej kvality a vynikajúcich služieb.

Ak sa rozhodnem zrušiť svoju objednávku, účtujú mi nejaké poplatky?

V závislosti od stavu priebehu objednávky a našich storno podmienok sa môžu účtovať určité storno poplatky. Pred zrušením nás prosím kontaktujte, aby ste pochopili konkrétne súvisiace poplatky.

Aké sú platobné podmienky pre veľké objednávky?

Pri hromadných objednávkach zvyčajne požadujeme čiastočnú platbu vopred, pričom zostatok je splatný buď pred odoslaním tovaru alebo v priebehu obdobia po odoslaní tovaru. Presné platobné podmienky je možné prediskutovať na základe veľkosti a špecifík objednávky.

◎ O SPRÁVE OBJEDNÁVOK A DORUČENÍ

Ako zadať objednávku?

Objednávku môžete zadať e-mailom, Alibaba alebo telefonicky. Po prijatí vašej žiadosti o objednávku vám náš predajný tím potvrdí podrobnosti objednávky.

Ako dlho zvyčajne trvá od zadania objednávky po doručenie?

Dodacia lehota závisí od veľkosti objednávky a vami vybraného tovaru. Po potvrdení objednávky Vám poskytneme predpokladaný termín dodania.

Čo mám robiť, ak chcem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?

Kontaktujte náš tím zákazníckych služieb čo najskôr. V závislosti od priebehu vašej objednávky sa budeme snažiť čo najlepšie vyhovieť vašej žiadosti o zmenu alebo zrušenie.

Môže byť moja objednávka doručená v dávkach?

Áno, môžeme poskytnúť službu dávkového dodania. Pri zadávaní objednávky však potvrďte svoje potreby u nášho obchodného tímu.

Môžem si vybrať iný spôsob dopravy?

Samozrejme poskytujeme rôzne spôsoby prepravy, ako je námorná preprava, letecká preprava a expresné doručenie. Môžete si vybrať vhodný spôsob dopravy podľa vašich potrieb.

Ako zistím, že moja objednávka bola odoslaná?

Keď bude vaša objednávka odoslaná, náš predajca vás upozorní e-mailom a poskytne vám informácie o sledovaní zásielky.

Môžem zmiešať viacero produktov v jednej objednávke?

Áno, v jednej objednávke si môžete vybrať viacero produktov. Náš predajný tím vám pomôže zorganizovať a potvrdiť podrobnosti objednávky.

Môžem si zabezpečiť prepravu sám alebo použiť svojho vlastného logistického špeditéra?

Samozrejme. Ak sa rozhodnete využiť svojho vlastného logistického partnera, jednoducho nám dajte vedieť pri zadávaní objednávky a my budeme spolupracovať s vaším logistickým tímom.

Čo ak produkt, ktorý som si objednal, nie je na sklade?

O vypredaní zásob vás budeme bezodkladne informovať a upravíme termín dodania.

Produkt, ktorý som dostal, nezodpovedá objednávke, čo mám robiť?

Po obdržaní tovaru nás ihneď kontaktujte a uveďte podrobný popis nezhody a zodpovedajúce dôkazy a my to za vás čo najskôr vyriešime.

Môžem požiadať o doručenie mojej objednávky na viacero adries?

Samozrejme, pri zadávaní objednávky stačí uviesť podrobnú dodaciu adresu a pridelenie množstva, dopravu zabezpečíme podľa vašich pokynov.

◎ O PLATBE

Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme viacero spôsobov platby, vrátane bankového prevodu (T/T), Western Union, ako aj PayPal, kreditnej karty, Alipay, Wechat atď.

Môžem platiť kreditnou kartou?

Áno, pri niektorých malých objednávkach akceptujeme platbu kreditnou kartou. Môžu sa však účtovať ďalšie manipulačné poplatky.

Ak nie som spokojný s tovarom, môžem požiadať o vrátenie peňazí?

Ak má produkt problémy s kvalitou alebo nezodpovedá zmluve, môžete nás reklamovať a požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu.

Ak je objednávka zrušená, je záloha vratná?

Áno, ale musíte znášať bankové poplatky.

Sú pri platbe nejaké skryté poplatky?

Vždy dodržiavame transparentnú stratégiu cenových ponúk. Všetky poplatky budú jasne uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve. Upozorňujeme však na dodatočné poplatky, ktoré si banky alebo iné finančné inštitúcie môžu účtovať.

Aké sú vaše platobné podmienky?

Vo všeobecnosti sú naše platobné podmienky 100% platba vopred. Ak však chcete zadať objednávku, musíte najskôr zaplatiť 30% zálohu a zostatok sa zaplatí, keď je tovar pripravený a pripravený na odoslanie. To sa však môže zmeniť na základe objednávky a špecifických požiadaviek zákazníka.

Existujú nejaké špeciálne platobné podmienky pre dlhodobých zákazníkov?

Pre našich dlhodobých partnerov môžeme zvážiť ponuku flexibilnejších platobných podmienok vrátane predĺženia platobného cyklu alebo poskytnutia dodatočných úverových liniek.

Môžem použiť viacero spôsobov platby pre rovnakú objednávku?

Áno, platbu môžete dokončiť kombináciou viacerých spôsobov platby, napríklad čiastočne prevodom a čiastočne kreditnou kartou. Pred platbou nám však potvrďte.

Ktorá mena je preferovaná pri vykonávaní cezhraničných transakcií?

Na transakcie zvyčajne uprednostňujeme použitie amerických dolárov (USD), ale môžeme akceptovať aj iné hlavné meny, ako je euro (EUR), britská libra (GBP) atď., na ktorých sa dá dohodnúť.

Ako zabezpečiť bezpečnosť mojej platby?

Odporúčame vám použiť renomovanú banku alebo platobnú inštitúciu a dodržiavať všetky odporúčané bezpečnostné kroky. Vždy zabezpečujeme, aby všetky transakcie s našimi zákazníkmi boli bezpečné a transparentné.

Ako môžem potvrdiť, že ste dostali moju platbu?

Po prijatí vašej platby vám pošleme potvrdenie alebo oznámenie.

Čo ak potrebujem odložiť platbu?

Ak potrebujete odložiť platbu, čo najskôr kontaktujte nášho predajcu. Podľa okolností zvážime, či je možné ponúknuť predĺženie a určíme nový termín platby.

Zaplatil som, ale niečo nie je v poriadku s tovarom, čo mám robiť?

Ak sa vyskytne problém s tovarom, ihneď nás kontaktujte a poskytnite relevantné dôkazy. Overíme a poskytneme rozumné riešenia čo najskôr.

Ako vyriešiť spory o platbu?

V prípade sporu o platbu odporúčame obom stranám najprv priateľské vyjednávanie. Ak sú rokovania bezvýsledné, možno zvážiť mediáciu treťou stranou alebo arbitráž.

Ak nemôžem zaplatiť včas, ovplyvní to budúce objednávky?

Áno, oneskorená platba môže ovplyvniť vašu úverovú históriu a budúcu spoluprácu s nami. Odporúčame vám komunikovať a riešiť problémy s platbami čo najskôr.

Je možné, že sa platba oneskorí z externých dôvodov?

Áno, externé faktory, ako sú zlyhania bankového systému, štátne sviatky alebo iné mimoriadne udalosti, môžu spôsobiť oneskorenie platieb. V tomto prípade nás prosím bezodkladne informujte.

Čo mám robiť, ak mám otázky týkajúce sa môjho účtu?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vyúčtovania, kontaktujte prosím včas nášho predajcu a my vám poskytneme podrobné pokyny na vyúčtovanie.

Čo mám robiť, ak zaplatím nadmernú sumu?

Ak ste vykonali nadmernú platbu, okamžite nás o tom informujte. Prebytočné peniaze vám overíme a obratom vrátime, alebo ich použijeme ako zálohu pri vašej ďalšej objednávke.

Za akých okolností môžem požiadať o vrátenie peňazí?

Ak je tovar zjavne v rozpore s objednávkou, má vážne problémy s kvalitou alebo je spôsobený inými nami spôsobenými problémami, môžete požiadať o vrátenie peňazí. Konkrétne pravidlá a podmienky vrátenia peňazí nájdete v zmluve s nami alebo kontaktujte náš predajný tím.

◎ O DOPRAVE A LOGISTIKE

Aké spôsoby dopravy zvyčajne využívate?

Ponúkame rôzne spôsoby dopravy vrátane námornej, leteckej, pozemnej a železničnej. Konkrétny režim je určený na základe druhu, hmotnosti tovaru a miesta určenia.

Ako dlho trvá odoslanie tovaru?

Dĺžka prepravy závisí od zvoleného spôsobu dopravy a miesta určenia. Námorná doprava vo všeobecnosti trvá dlhšie ako letecká, ale je nákladovo efektívnejšia.

Môžem sledovať svoju zásielku?

Áno, po odoslaní tovaru vám poskytneme príslušný nákladný list alebo číslo zásielky, čo vám umožní sledovať zásielku v reálnom čase.

Čo sa stane, ak sa tovar počas prepravy poškodí?

Vždy dbáme na to, aby bol tovar pri balení a preprave čo najlepšie chránený. V nešťastnom prípade poškodenia s ním však naložíme podľa medzinárodných prepravných podmienok ako CIF, FOB atď.

Môžem si vybrať konkrétnu logistickú spoločnosť?

Absolútne. Ak máte preferovanú logistickú spoločnosť alebo agenta, dajte nám vedieť a my to zariadime podľa vašich pokynov.

Ako sa vypočítajú náklady na dopravu?

Náklady na dopravu sa určujú na základe hmotnosti, objemu tovaru, miesta určenia a zvoleného spôsobu dopravy. Pre presné náklady sa obráťte na náš predajný tím.

Ako dlho trvá medzinárodná expresná preprava?

Trvanie medzinárodnej expresnej prepravy závisí od pôvodu, miesta určenia a zvolenej služby, zvyčajne sa pohybuje od 1 do 7 pracovných dní.

Ako môžem sledovať svoj expresný balík?

Po odoslaní balíka zvyčajne dostanete sledovacie číslo, ktoré môžete použiť na kontrolu stavu balíka v reálnom čase na oficiálnej webovej stránke kuriéra.

Aké sú bežné obmedzenia pre medzinárodnú expresnú prepravu?

Každá kuriérska spoločnosť má svoje obmedzenia týkajúce sa hmotnosti, veľkosti a typu tovaru. Okrem toho môžu byť niektoré položky obmedzené alebo zakázané medzinárodnými predpismi.

Čo je to služba „od dverí k dverám“?

Služba „od dverí k dverám“ sa vzťahuje na prepravu tovaru priamo z miesta pôvodu do miesta určenia, pričom zahŕňa všetky medzistupne prepravy a manipulácie a poskytuje zákazníkovi úplné pohodlie.

Aké dokumenty musím poskytnúť na colné odbavenie?

Na colné odbavenie zvyčajne potrebujete obchodnú faktúru, baliaci list, osvedčenie o pôvode a iné dokumenty. Konkrétne požadované dokumenty sa môžu líšiť v závislosti od krajiny a regiónu.

Ak potrebujem urgentnú zásielku, viete to zariadiť?

Áno, ak máte naliehavú požiadavku, okamžite nás informujte. Môžeme zabezpečiť leteckú prepravu alebo iné rýchlejšie prostriedky, ale môžu sa účtovať dodatočné poplatky.

Môžem si vybrať kombináciu rôznych spôsobov dopravy, ako je letecká nákladná doprava a následne cestná doprava?

Absolútne. Môžeme ponúknuť kombinované prepravné riešenia na základe vašich požiadaviek a miesta určenia, aby sme zaistili bezpečný a rýchly príchod vášho tovaru.

Aké sú hlavné výhody námornej prepravy?

Hlavnou výhodou námornej dopravy je jej nákladová efektívnosť, najmä pri hromadných zásielkach. V prípade ťažkého a nadrozmerného tovaru je námorná preprava často najekonomickejšou možnosťou. Je však pozoruhodné, že námorná preprava je relatívne pomalšia.

Aké spôsoby zahŕňa cestná doprava?

Cestná doprava pozostáva predovšetkým z cestnej a železničnej dopravy. Výber medzi týmito dvoma závisí od veľkosti, hmotnosti, miesta určenia tovaru a vášho rozpočtu.

Keď sa rozhodnete pre námornú prepravu, ako sa môžem rozhodnúť medzi plným kontajnerovým nákladom (FCL) alebo menším ako kontajnerovým nákladom (LCL)?

Ak vaša zásielka postačuje na naplnenie celého kontajnera alebo viacerých kontajnerov, potom je FCL cenovo výhodnejšou voľbou. Pre menšie objemy zásielok môže byť vhodnejšie LCL, ale budete zdieľať priestor s ostatnými odosielateľmi.

Ako sa určujú prístavné poplatky za námornú prepravu?

Poplatky v prístave sú založené na hmotnosti, objeme a cieľovom prístave tovaru. Tieto poplatky zvyčajne zahŕňajú poplatky za nakladanie a vykladanie, poplatky za skladovanie a iné rôzne poplatky.

Čo by som mal brať do úvahy pri výbere spôsobu dopravy?

Pri rozhodovaní o spôsobe dopravy zvážte veľkosť a hmotnosť vášho tovaru, miesto určenia, časový rámec dodania a váš rozpočet. Letecká preprava ponúka rýchlosť, ale môže byť nákladnejšia, zatiaľ čo námorná preprava môže byť lacnejšia, ale trvá dlhšie.

Ako sa vypočítavajú náklady na leteckú prepravu?

Náklady na leteckú prepravu sú zvyčajne založené buď na skutočnej hmotnosti alebo objemovej hmotnosti tovaru, podľa toho, ktorá hodnota je väčšia.

Čo je nákladný list (B/L)?

Nákladný list (B/L) je dokument vydaný prepravcom alebo jeho zástupcom, ktorý potvrdzuje, že tovar bol prijatý a sľubuje jeho doručenie na určené miesto určenia.

Čo je to „špeditér“?

„Špeditér“ je spoločnosť alebo jednotlivec konajúci v mene vlastníkov lodí alebo leteckých spoločností, ktorí sú zodpovední za organizáciu a riadenie prepravy tovaru.

Čo sú FOB, CIF a EXW?

Toto sú dodacie podmienky v medzinárodnom obchode. FOB (Free On Board) znamená, že predávajúci dodá tovar do určeného prístavu a naloží ho na loď; CIF (Cost, Insurance, and Freight) zahŕňa náklady na dopravu a poistenie; EXW (Ex Works) znamená, že kupujúci vyzdvihne tovar zo skladu alebo závodu predávajúceho.

Čo je špeditér?

Špeditér je spoločnosť alebo jednotlivec, ktorý poskytuje komplexné prepravné služby pre vývozcov a dovozcov vrátane prepravy, colného odbavenia a prípravy prepravných dokladov.

◎ O PONOROVÝCH SERVISOCH

Ako zabezpečujete kvalitu svojich produktov?

Vykonávame prísnu kontrolu kvality všetkých produktov. Pri niektorých kľúčových produktoch, ako sú motory, ovládače, dosky, umiestňovacie hlavy atď., vykonávame nielen kontroly, ale aj skutočné testy, aby sme zabezpečili ich výkon a stabilitu.

Môžem požiadať o zobrazenie testovacieho videa produktu?

Samozrejme. Pre testované produkty môžeme poskytnúť testovacie videá, ktoré vám poskytnú intuitívnejšie pochopenie výkonu a pracovného stavu produktu.

Ako je vyškolený tím kontroly kvality vašej spoločnosti?

Náš tím kontroly kvality prešiel prísnym interným školením, aby sme sa uistili, že sú oboznámení s testovacími štandardmi a procesmi rôznych produktov. Pravidelne sa zúčastňujú aj externých školení, aby sa dozvedeli o najnovších technológiách a metódach kontroly kvality.

Ak je niečo v neporiadku s produktom, ktorý som dostal, čo urobíte?

Ak zistíte akékoľvek problémy s kvalitou, okamžite nás kontaktujte. V závislosti od situácie vykonáme podrobné vyšetrenie a poskytneme vhodné riešenia, ako je výmena produktu, vrátenie peňazí alebo iné nápravné opatrenia.

Aké sú vaše štandardy kvality pre dodávateľov?

S našimi dodávateľmi sme zaviedli prísne normy spolupráce v oblasti kvality, aby sme zabezpečili, že suroviny a diely, ktoré poskytujú, spĺňajú naše požiadavky na kvalitu. Pravidelne hodnotíme našich dodávateľov, aby sme zabezpečili dodržiavanie týchto noriem.

Ovplyvní kontrola kvality čas výroby?

Kontrola kvality si vyžaduje určitý čas, ale veríme, že je to nevyhnutná investícia na zabezpečenie kvality produktu. napriek tomu,

Aké ďalšie informácie o kvalite produktu môžem získať okrem testovacích videí?

Môžeme poskytnúť správy o kontrole kvality produktu, výsledky testov, certifikáty a ďalšie súvisiace informácie, ktoré vám pomôžu komplexnejšie pochopiť kvalitu produktu.


//